NAV er et landsdekkende, offentlig knutepunkt som vi alle har et forhold til. De forvalter en tredjedel av statsbudsjettet gjennom ordninger innen arbeid og arbeidsledighet, jobber kontinuerlig med å bidra til sosial og økonomisk trygghet, og utvikler krav og kriterier til miljø og sosialt ansvar, i samarbeid med andre kompetansemiljøer og leverandører.
The Pains
Arbeidsmarkedet og arbeidslivet er i rask omstilling. NAV trenger fleksible og effektive IT-systemer for å kunne levere på samfunnsoppdraget sitt. For å utvikle moderne løsninger som løser riktig problem for sluttbrukerne på en effektiv måte, var NAV IT som organisasjon nødt til å endres.
De siste årene har prinsipper som Scaling Agile fra Spotify, Google’s reWork, Accelerate’s The Science of Devops, og Team Topologies blitt anvendt for å transformere NAV IT fra en treig og konservativ innkjøpsorganisasjon, til en fremoverlent og innovativ matriseorganisert prosjektorganisasjon. Kjernen av organisasjonen er tverrfaglige produktutviklingsteam som har høy grad av autonomi. Teamene består av ansatte fra direktoratet også utenfor NAV IT. Det er over 180 team, og team- og personalledelse er en stor utfordring.
Hva hjalp vi NAV IT med?
Enhver organisasjon blir ikke bedre enn sine egne team og prosesser. Som konsekvens av de store endringene, har NAV IT et stort behov for teamcoaching – med mål om å bli en mer fremoverlent og innovativ organisasjon. Ved hjelp av blant annet innsiktsarbeid, tjenestedesign, prototyping og prosessledelse, har vi bistått NAVs interne teamcoaching- og sosiotekniske miljø med å styrke deres arbeid for å fremme både psykologisk trygghet, målforståelse og arbeidsmetodikker i NAV ITs tverrfaglige produktteam.
Vi heier på moderne produktutvikling i NAV, slik at de kan lage god software som hjelper enda flere!